以下の原因が考えられます。
- 確定済みポイントが最低交換額に達していない: 「承認待ち」のポイントは交換に使用できません。確定済みポイントのみが対象です
- ドットマネーのアカウント連携が完了していない: ポイント交換にはドットマネー側のアカウントが必要です。交換画面の案内にしたがって連携を完了してください
- ブラウザの問題: Cookie無効やポップアップブロックが原因で、ドットマネーへの遷移がブロックされている場合があります。ブラウザ設定をご確認ください
上記を確認しても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。